FAQ - Backup em Nuvem e Backup Local do Cartório
Objetivo: apresentar as informações sobre o processo de backup do cartório, considerando os requisitos do Provimento 213/2016 do CNJ.
Observação importante: o serviço de backup em nuvem e/ou backup local gerenciado pela Engedigital é um serviço contratado à parte. A sua disponibilidade, configuração, execução, monitoramento e manutenção dependem da contratação específica deste serviço pelo cartório, por meio da solução Enge Protect.
1. O backup contempla o servidor físico do cartório?
Sim, desde que o serviço de backup Enge Protect tenha sido contratado pelo cartório e esteja devidamente configurado.
O backup pode contemplar o servidor físico principal do cartório, incluindo o ambiente Windows, pastas, arquivos, sistemas Engegraph e seus respectivos bancos de dados, conforme o escopo contratado.
Atualmente, o ambiente conta com 724 arquivos de backup, armazenados tanto em nuvem quanto localmente.
2. O backup é realizado em nuvem?
Sim, quando contratado. O backup do servidor físico pode ser enviado para a nuvem, garantindo a existência de uma cópia externa dos dados do cartório.
A disponibilidade do backup em nuvem depende da contratação específica do serviço e da existência de cota de armazenamento disponível conforme o plano contratado.
3. Existe também uma cópia local dos dados?
Sim, quando essa modalidade estiver incluída no serviço contratado. Além do backup em nuvem, os dados podem ser replicados localmente para o servidor secundário do cartório.
Dessa forma, quando contratado e configurado, o cartório mantém tanto uma cópia em nuvem quanto uma cópia local dos dados, em alinhamento com os requisitos do Provimento 213/2016 do CNJ.
4. Quais dados estão incluídos no backup?
Quando o serviço estiver contratado e configurado, o backup pode contemplar todo o ambiente Windows do servidor principal, incluindo:
Pastas e arquivos do cartório;
Sistemas Engegraph;
Bancos de dados dos sistemas;
Novos arquivos e dados adicionados ao longo do dia.
A abrangência exata do backup depende do escopo contratado, da configuração técnica realizada e da disponibilidade de armazenamento.
5. Qual solução de backup é utilizada?
A solução utilizada é a plataforma de backup gerenciada pela Engedigital, denominada Enge Protect, por meio de um módulo de proteção e backup corporativo.
Essa plataforma permite o controle centralizado dos backups, incluindo agenda de execução, armazenamento em nuvem e local, regras de retenção, criptografia e monitoramento remoto.
Ressalta-se que o Enge Protect é um serviço contratado à parte, não estando automaticamente incluído em outros serviços, sistemas ou contratos, salvo previsão expressa.
6. Como o processo de backup é configurado?
Após a contratação específica do serviço de backup, o processo é realizado em etapas:
1. Criação da conta do usuário do cartório
É criada uma conta vinculada ao cartório para registro das informações, credenciais e uso do serviço de backup. O e-mail cadastrado é utilizado para envio diário dos relatórios de atividades, contendo informações sobre sucessos, falhas e alertas.
2. Instalação do agente de backup no servidor principal
É instalado um agente de backup no servidor físico principal para registrar o dispositivo no plano de proteção configurado pela Engedigital.
3. Configuração do plano de proteção
O plano de proteção define a frequência dos backups, os locais de armazenamento, as regras de retenção, os controles de segurança, a criptografia e demais parâmetros gerenciais, conforme o serviço contratado.
4. Execução dos backups
Os backups são executados conforme a programação configurada pela Engedigital, em alinhamento com as necessidades do cartório e com o escopo contratado. Os arquivos são criados progressivamente na nuvem e, quando previsto, também replicados para o servidor secundário do cartório.
7. Qual é a programação dos backups?
Quando o serviço estiver contratado e ativo, os backups são programados para ocorrer entre 08:00 e 18:00.
O primeiro backup do dia ocorre às 08:00, sendo executado como backup completo.
Entre 09:00 e 18:00, são realizados backups incrementais, contemplando os novos dados e arquivos adicionados após o primeiro backup do dia.
A programação pode variar conforme o plano de proteção contratado, a capacidade do ambiente, a disponibilidade de armazenamento e os parâmetros técnicos definidos.
8. Como funciona o backup local?
Quando contratado, a cópia local é armazenada no servidor secundário do cartório.
Os arquivos de backup local são protegidos contra alterações indevidas e assegurados por senha criptografada. A leitura dos arquivos é permitida, mas a exclusão dos dados é bloqueada conforme os controles aplicados pela plataforma de backup.
A existência do backup local depende da contratação dessa modalidade, da disponibilidade de infraestrutura local adequada e da configuração realizada pela Engedigital.
9. Como os backups são monitorados?
Quando o serviço Enge Protect está contratado e ativo, o controle dos backups é realizado de forma remota pela plataforma Enge Protect.
Além disso, o usuário cadastrado recebe relatórios diários com as atividades do serviço de backup, incluindo sucessos, falhas e alertas.
O monitoramento remoto, os relatórios e os alertas estão vinculados à contratação e à ativação do serviço de backup.
10. Quem participa do gerenciamento dos backups?
O gerenciamento dos backups deve contar com a participação do TI do cartório, especialmente para controle de credenciais, acompanhamento dos relatórios e validação das rotinas.
A Engedigital permanece responsável pelo suporte de infraestrutura, configuração, monitoramento e apoio técnico relacionado ao serviço de backup, desde que o serviço esteja contratado e vigente.
A participação do TI do cartório não exclui o apoio da Engedigital. O objetivo é manter um trabalho conjunto entre a provedora de serviços gerenciados e o especialista de tecnologia do cartório.
11. O que é necessário para envolver o TI do cartório no processo?
É necessário informar os dados e o contato do responsável de TI do cartório, para que sejam repassados os procedimentos de acesso, acompanhamento e controle do serviço Enge Protect.
Esse envolvimento ocorre após a contratação e ativação do serviço de backup.
12. Há alguma recomendação sobre retenção e espaço de armazenamento?
Sim. É recomendável verificar a cota contratada do backup em nuvem para evitar estouro de espaço de armazenamento.
Caso necessário, as regras de retenção podem ser revisadas para adequar o volume de backups à capacidade contratada.
Para o armazenamento local, recomenda-se avaliar o uso de tecnologias como HD NAS, a fim de aumentar a capacidade de backup, facilitar o resgate rápido dos dados e permitir maior flexibilidade nas regras de retenção.
Eventuais ampliações de armazenamento, alterações de retenção ou inclusão de novas modalidades de backup podem depender de contratação adicional ou revisão do plano contratado.
13. Em resumo, o cartório atende ao requisito de backup em nuvem e cópia local?
Sim, desde que o serviço de backup correspondente esteja contratado, ativo e devidamente configurado.
No ambiente descrito, há backup do servidor físico principal em nuvem e também cópia local no servidor secundário do cartório, contemplando arquivos, pastas, sistemas Engegraph e bancos de dados.
Essa estrutura atende ao objetivo de manter cópias dos dados em ambiente externo e local, conforme exigido pelo Provimento 213/2016 do CNJ, observando-se que a disponibilidade desse serviço depende da contratação específica do Enge Protect.